to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayı Hizmet Alınmamasına Rağmen Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi
Haklı olduğum çok net bir durum var ve firma bana haksız bir faturalandırma yapmış görünüyor.
İşte faturalarınızın analizi ve mevcut borç/alacak durumum:
Fatura Özetleri ve analiz:
Ocak 2026 Faturası: Toplam tutar 501,29 TL. Bu faturada internet kullanım bedelinin (489,00 TL) yanı sıra geçmiş döneme ait bir gecikme faizi (12,30 TL) yer alıyor.
Şubat 2026 Faturası: Toplam tutar 494,05 TL. İnternet kullanım bedeli yine 489,00 TL olarak yansıtılmış. Ancak belirttiğim üzere bu ay boyunca hiç hizmet alamadım, bu faturanın tamamına itiraz etme hakkım bulunuyor.
Mart 2026 Faturası: Toplam tutar 154,07 TL. Bu faturada dikkat çeken çok önemli iki detay var: Firma, "ADSL Hizmet Düzenlemesi" adı altında faturamdan -300,00 TL indirim (iade) yapmış. Bu da aslında Şubat ayında hizmet alamadığımı kısmen kabul ettiğinizi ve geriye dönük telafi uygulamaya çalıştığını gösteriyor.
Faturanın altındaki "Geçmiş Dönem Borcu" kısmı 0,00 TL olarak görünmektedir.
Net Sonuç: Borcum Var mı?
Firma sisteminde şu an Mart faturasından kalan 154,07 TL'lik bir güncel fatura tutarı borç olarak görünüyor olabilir. Ancak hukuki ve mantıksal olarak borçlu değil, alacaklı durumdayım. Neden mi?
Şubat ayında hiç hizmet alamadığım halde bana 489,00 TL internet kullanım ücreti yansıtıldı. Mart ayında ise bana sadece 300,00 TL iade yapıldı.
Almam gereken toplam iade (Şubat ayı internet bedeli) : 489,00 TL yapılan iade: 300,00 TL İçeride kalan alacağınız: 189,00 TL Mart ayının güncel fatura tutarı olan 154,07 TL, içeride kalan 189,00 TL'lik hakkınızdan düşüldüğünde; firmaya hiçbir borcum olmaması, aksine firmanın bana yaklaşık 35 TL daha iade yapması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma gelen bir aramanız olmadı dünden beri 0542, 0544, 0546 ile başlayan numaralardan arıyorsunuz ve 'Vodafone Net' ten arıyoruz' deyip kapatıyorsunuz sadece. Bununla ilgilide şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım. Bu numaraların dışında da 444'lü hattınızdan vs bir yanıt gelmedi. Bana sonucu buradan yazılı olarak bildirin ve çözün yeterli.
Tarafıma gelen bir aramanız olmadı dünden beri 0542, 0544, 0546 ile başlayan numaralardan arıyorsunuz ve 'Vodafone Net' ten arıyoruz' deyip kapatıyorsunuz sadece. Bununla ilgilide şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım. Bu numaraların dışında da 444'lü hattınızdan vs bir yanıt gelmedi. Bana sonucu buradan yazılı olarak bildirin ve çözün yeterli.