to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net aboneliğim kapsamında mart 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.04.2026 olan faturamı 30.04.2026 tarihinde zamanında ödememe rağmen, sistemde borçluymuşum gibi gösterildim ve hattım için işlem yapılacağı yönünde uyarılar aldım. Faturamı son ödeme tarihinden önce ödemiş olmama rağmen tarafıma 1 Mayıs kısıtlama tarihi gerekçe gösterilerek kısıtlama ve açma adı altında toplam 180 TL ek ücret yansıtıldı.
Ödeme, Vodafone Net uygulaması ve kayıtlarında açıkça görünmesine rağmen, “ödemeniz gecikmiştir, internetiniz kısıtlanacaktır, hizmet açma bedeli yansıtılacaktır” şeklinde mesajlar gönderilerek üzerimde baskı oluşturuldu ve haksız yere mağdur edildim. Ödemenin zamanında yapılmış olmasına karşın, sistem hatası veya yanlış uygulama nedeniyle benden kısıtlama ve açma ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Elimde ödeme hareketleri, dekontlar ve uygulama ekran görüntüleri mevcuttur. Vodafone Net’ten, ilgili döneme ait ödeme ve işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız şekilde tarafıma yansıtılan 180 TL kısıtlama ve açma ücretinin eksiksiz iadesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Vodafone ev interneti abonesi olarak kullandığım hattımın taahhüt süresi 2026 yılı itibarıyla sona erdi ve sonrasında tarafımla yapılan görüşme sonucunda yeni bir taahhüt sözleşmesi imzaladım. Buna rağmen, Şubat 2026 dönemine ait tarafıma toplam üç adet fatura yansıtıldı ve bu faturalarla birlikte b...
Haksız Fatura Tahsilatı ve Müşteri Mağduriyeti Vodafone Net aboneliğim kapsamında bu ay tarafıma yansıtılan fatura, olması gereken tutarın yaklaşık iki katı olarak kesilmiştir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu durumun bir “sistem hatası” olduğu belirtilmiş ve fazla tahsil edilen tutarın bir...
Vodafone evde internet aboneliğim için 15.01.2025 tarihli faturamı zamanında ödediğim halde, aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra bu faturayı ödenmemiş gibi gösterip hattımı kısıtlamaya aldılar. Üstelik ne bir SMS ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25 Kasım akşamı saat ...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma söylenen tüm iptal belgelerini ilettim. Buna rağmen aylarca iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Daha sonra tekrar iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım, bu defa...
Yorumlar