to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yaptığımda Borçlu Gösterildim Ve 180 TL Haksız Kısıtlama Ücreti Alındı
Vodafone Net aboneliğim kapsamında mart 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.04.2026 olan faturamı 30.04.2026 tarihinde zamanında ödememe rağmen, sistemde borçluymuşum gibi gösterildim ve hattım için işlem yapılacağı yönünde uyarılar aldım. Faturamı son ödeme tarihinden önce ödemiş olmama rağmen tarafıma 1 Mayıs kısıtlama tarihi gerekçe gösterilerek kısıtlama ve açma adı altında toplam 180 TL ek ücret yansıtıldı.
Ödeme, Vodafone Net uygulaması ve kayıtlarında açıkça görünmesine rağmen, “ödemeniz gecikmiştir, internetiniz kısıtlanacaktır, hizmet açma bedeli yansıtılacaktır” şeklinde mesajlar gönderilerek üzerimde baskı oluşturuldu ve haksız yere mağdur edildim. Ödemenin zamanında yapılmış olmasına karşın, sistem hatası veya yanlış uygulama nedeniyle benden kısıtlama ve açma ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Elimde ödeme hareketleri, dekontlar ve uygulama ekran görüntüleri mevcuttur. Vodafone Net’ten, ilgili döneme ait ödeme ve işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız şekilde tarafıma yansıtılan 180 TL kısıtlama ve açma ücretinin eksiksiz iadesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
