to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Çakışması Nedeniyle Vodafone Net’te Kesintisiz İnternet Yok ve İşim Durduruldu
15.02.2026 tarihinden beri Vodafone evde fiber internet hizmetim tamamen kesik; hiçbir şekilde internete çıkamıyorum. Bana tahsis edilen statik IP adresinin aynı anda başka bir aboneye de verildiği, Vodafone’dan gelen teknik servis tarafından tarafıma açıkça söylendi. Statik IP üzerinden hizmet verdiğim firmalarla bu nedenle ciddi sorunlar yaşıyorum ve işimi yapamaz hale geldim.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Mahkemesi'ne ve iş mahkemesine konuyla ilgili suç duyurusunda bulundum, ayrıca uğradığım zararın giderilmesi için tazminat davası açtım. Dört gündür devam eden bu soruna rağmen Vodafone, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek çözüm üretmemekte ve verdiği hizmetin niteliğini bilmeyen, yetersiz çalışanlarla konuya yaklaşmaktadır. Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu hat, Vodafone tarafından kontrol edilebilmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; teknik servis geldi, sorunun statik IP tahsis hatasından kaynaklandığı teyit edildi ancak yine de çözüm sunulmadı. Üstelik sahada suçu kullanıcılara yüklemeye çalışan, sorumluluk almayan, etik ve ahlak kurallarına aykırı bir tavırla karşılaştım. Son kez bugün içinde sorunun çözülmesini, aksi takdirde hattın iptal edilmesini ve bu iptal sırasında herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini, ayrıca statik IP hatası nedeniyle uğradığım tüm maddi ve manevi zararın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Görüşmelere ait ses kayıtları ve tüm belgeler tarafımda mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaştınız efenim, halledemediğiniz statik ip çakışması problemini, statik ip hizmetinizi iptal ettirdiğimi beyan ettim ve hattın iptalini sağladığımı, tüketici ve ticaret mahkemesine, web hizmetlerini sağladığım müşterilerimin günlük olarak bana yansıttığı faturalar ile belirttiğim mahkemelerce hakkımı arayacağımı söyledim. 'yalan' cevaplar ile firma görünümünü müşterilerine ilgili göstermeye çalışmak yerine, özür beyan etmenizi beklerdim benimde müşterilerime beyan ettiğim gibi. Yapamayacağınız bilerekte olsa adil dürüst ve aldığınız ücret kadar kaliteli hizmet vermeniz ümidi ile iyi çalışmalar dilerim
