to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 779 TL Faturada 945 TL Ücret Ve İndirim Sorunu
Vodafone’dan yaklaşık bir ay önce evime Evde Fiber 100 internet bağlattım. Abonelik yapılırken aylık internet bedelinin 779 TL olacağı, ayrıca modemin ve kurulumun ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Bunun yanında, faturamı Vodafone Happy uygulaması üzerinden ödersem 100 TL indirim/iade olacağı da özellikle belirtildi.
Ancak ilk faturamın son ödeme tarihi 15 Ekim olan faturam 945 TL olarak geldi. Ne abonelik sırasında söylenen 779 TL’ye uyuldu ne de modem, kurulum ve Vodafone Happy üzerinden ödeme yapıldığında sağlanacağı belirtilen 100 TL’lik indirim faturama yansıtıldı. Fatura detaylarını da uygulama üzerinden net şekilde göremiyorum, bu nedenle hangi kalemler nedeniyle bu tutarın çıktığını anlayamıyorum.
Tarafıma abonelik kurulurken söylenen ücretlendirme şartlarının geçerli olmasını, faturalandırmanın 779 TL üzerinden yapılmasını, varsa haksız yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini ve fazla tahakkuk eden tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acilen bilgilendirme ve düzeltme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
