to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti için fiber 100 Mbps paketine yeni abonelik yaptım. Sözleşme sırasında aylık toplam ödemenin modem dahil 480 TL olacağı, taahhüt bittiğinde başka operatöre geçersem modemi geri alacakları açıkça söylendi. Buna rağmen ilk faturam 650 TL olarak kesildi.
Faturayı incelediğimde, bana sözlü olarak belirtilmeyen ve sözleşmede üzerinde durulmayan yaklaşık 90 TL modem kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Aboneliği bu adreste ilk defa başlattım ve özellikle her şey içinde 480 TL olacağı söylenmesine rağmen, ek bir kurulum ücretinden hiç bahsedilmedi.
Kredi kartımla bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım ancak bu ücretlendirmeyi kesinlikle doğru bulmuyorum. Sözleşmede ve satış anında belirtilmeyen bu modem kurulum ücretinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü anlaştığımız 480 TL tutarına düşürülmesini, fazla alınan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun genel müşteri hizmetleri tarafından incelenerek sözleşmeye uygun şekilde düzeltilmesini rica ederim.
Vodafone ev interneti için fiber paket başvurusu yaparken modemin ücretsiz olacağı söylenerek benimle sözleşme imzalandı. Ancak daha sonra modem için her ay 120 TL ücret alınacağı bildirildi. Başta böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. ...
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone evde fiber 50 paketine geçiş yaptım. Abonelik sürecinde telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, başta 550 TL civarında ol...
Vodafone evde internet hizmeti için taahhütlü bir paket satın aldım ve aylık faturamın 500₺ olacağı belirtildi. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarında fatu...
Yorumlar