to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Bağlantı Ücretlerine Haksız Kesinti İadesi Talebi
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet abonesiyim. Evimde fiber altyapı hazır olmasına rağmen yalnızca gelip modem kurulumu yapıldı ve bağlantı bu şekilde gerçekleştirildi. Buna rağmen son üç aydır, yani Şubat, Mart ve Nisan 2026 faturalarımda ek olarak bağlantı ücreti ve modem kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Faturalarımda her ay 90 TL modem kullanım ücreti ve 49 TL bağlantı ücreti tahsil edildiğini görüyorum. Kurulum sırasında tarafıma bu ücretlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme aşamasında da böyle ek bedeller ödeyeceğim belirtilmedi.
Vodafone’un, altyapısı hazır olan bir adrese yalnızca modem kurulumu yapmasına rağmen bağlantı ücreti ve ayrıca modem kullanım ücreti yansıtmasını haksız buluyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kalemlerin geçmiş dönem faturalarımdan iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve bundan sonraki faturalarıma da bu ücretlerin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen bir şey yok Müşteri temsilcisi aradı modem ücreti hakkında dediği: eğer Vodafone üzerine kayıtlı mobil hattınız varsa modem ücretsiz diyor. Bağlantı ücreti adı altında alınan ücretin ise vergi olduğunu iddia ediyor. Haksız kazanca devam
