to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Teknik Ekip Gelmedi
Vodafone’dan Diyarbekir Kayapınar bölgesinde kullandığımız 100 Mbps fiber ev internet hizmetinden yaklaşık beş aydan uzun süredir ciddi şekilde verim alamıyoruz. 100 Mbps paket kullanmamıza rağmen yaptığımız hız testlerinde hızımız yaklaşık 14 Mbps çıkıyor ve çoğu zaman interneti neredeyse kullanamıyoruz.
Film ya da dizi izlemeye çalıştığımızda yayın sürekli donuyor, bir dosya indireceğim zaman saatlerce beklememe rağmen dosya inmiyor. Bu nedenle internete ödediğimiz ücreti boşa ödüyormuşuz gibi hissediyoruz; aldığımız hizmet vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, teknik ekip gönderileceği ve gelip bakacakları söylendi; ancak bugüne kadar hiç kimse gelmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Aboneliğime ait hizmet numaram 0018820894’tür.
Uzun süredir devam eden bu hız ve bağlantı sorununun acilen incelenmesini, evime teknik ekip gönderilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığında taahhüt edilen hızda ve kalitede hizmet almayı istiyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet nedeniyle, aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için çevremde kimseye Vodafone ev internetini önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm önerisi ile gelmediniz problemi çözmediniz gelin modeminizide alın gidin
Ben sizin verdiğiniz kötü hizmetin çilesini çekmek zorunda değilim
Bu hızlara mı para ödüyoruz
180 MB dosyayı bile kendi telefonumun interneti ile indiriyorum sizin bize sattığınız internet indirmiyor her zamanki gibi...
Ben bu Vodafone'den memnun değilim ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum sorun çözülene kadar ben buraya yazacağım ve çevremdekilerde biliyor bu sorunu kimse Vodafone'den memnun değil.
