Sadık Vodafone Net Müşterisine Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Yaklaşık 2 senedir Vodafone Net evde internet müşterisiyim ve bu süre boyunca fiber internet faturalarımı son derece düzenli bir şekilde ödedim. 100 Mbps hızındaki paketimi aylık yaklaşık 478 TL civarında bir ücretle kullanıyordum ve bu fiyat benim için makul seviyedeydi. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca fiyat bilgisi almak için görüştüğümde, aynı hizmet için en uygun fiyatın 1.039 TL olacağı söylendi.

İki yıldır düzenli ödeme yapan mevcut bir müşteri olarak, taahhüt yenileme sürecinde bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmamı ve müşteri sadakatine yönelik herhangi bir avantaj sunulmamasını kabul edemiyorum. Başka bir firmaya geçmek istediğimi belirttiğimde ise bu konuda yardımcı olmak, çözüm üretmek veya makul bir teklif sunmak için herhangi bir çaba gösterilmedi.

Kendimin, eşimin ve çocuğumun hatları da Vodafone’da olmasına rağmen, mevcut müşteriye sahip çıkılmadığını düşünüyorum. Düzenli ödeme yapan ve uzun süredir hizmet alan bir müşteri olarak, taahhüt yenileme aşamasında daha mantıklı bir indirim uygulanmasını ve makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ev internetimi hem de mobil hatlarımızı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri sadakatimi ve düzenli ödeme geçmişimi dikkate alan, makul ve uygulanabilir bir indirimli teklifin en kısa sürede tarafıma sunulmasını istiyorum.