to read complaints and reviews, or file yours.Redbox İnternet Kesintisi Ve Haksız 1300 TL Faturanın İptali
Vodafone Redbox aboneliğim Konya Yunak Hursunlu Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık Kasım ayından bu yana çalışmıyor. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım hatta son 3 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca durumu müşteri hizmetlerine anlattım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Hizmet alamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilciler talebimin alındığını ve tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler fakat ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bugün tekrar aradığımda da gün içinde aranacağım söylendi ancak yine kimse benimle iletişime geçmedi.
Kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma Ocak ayına ait olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.300 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda. Müşteri numaram/hat numaram 5445****68’dir. Uzun süredir hizmet alamadığım halde hem aboneliğimin iptal edilmemesi hem de yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Kasım ayından beri kullanamadığım Redbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve Ocak ayına ait gelen yaklaşık 1.300 TL’lik faturanın, hizmet alamadığım dönem dikkate alınarak iptal edilmesini veya buna uygun bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir dönüş sağlanmadı böyle mi yardımda bulunuyorsunuz
