Redbox Hızım 20 Mbps Sınırlı, 5G Paketi Karşılamıyor

Vodafone Redbox 5G 300 GB paketini yaklaşık iki hafta önce İzmir Urla’daki adresimde kullanmaya başladım. Aynı adreste, aynı operatör olan Vodafone cep telefonu hattımla speedtest yaptığımda 120–130 Mbps, zaman zaman 150 Mbps hızlara ulaşabiliyorken, Redbox cihazım üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde hızım sürekli 20 Mbps civarında sabit çıkıyor ve hiç yükselmiyor.

Bu durum üzerine defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar değişmeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımda hiçbir hız kısıtlaması olmadığı, sadece çocuk koruması olduğu söylendi. Çocuk koruması kaldırıldıktan sonra tekrar test yaptığımda hızımın yine 20 Mbps civarında sabit kaldığını ilettim. Buna rağmen, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, başka bir işlem yapılamayacağı söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Aynı lokasyonda aynı operatörle telefon hattımda çok daha yüksek hızlara ulaşabiliyorken, yalnızca Redbox hattımda hızın 20 Mbps’e sabitlenmiş gibi olması, bana paket içeriğinin tam yansıtılmadığı hissini veriyor. Redbox hattımda teknik veya sistemsel bir hız sınırlaması olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa hattımın yeniden yapılandırılmasını ve paketimin gerektirdiği 5G hızlarını alacak şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.