to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hat İçin Haksız Fatura Kesimi Mağduriyete Neden Oluyor
Şirketimiz aruşa turizm tic ve san ltd şti adına kayıtlı sabit telefon hatlarımızı 30 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdık. Bu nedenle ekim ayına ait Vodafone faturasını ödedikten sonra tarafımızdan başka bir ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünürken, 30 Kasım tarihinden itibaren kasım ayı ve devamındaki dönemler için hâlâ fatura kesilmeye devam edildi.
Vodafone genel müdürlük ile yaptığımız görüşmelerde, sistemlerinde şirketimiz üzerine kayıtlı aktif herhangi bir hat bulunmadığını, durumun pasif göründüğünü söylüyorlar. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve biz bu hatalı faturalara istinaden iade faturası kesiyoruz. Ancak internet bankacılığımızda Vodafone’a ait borç kalemi hâlâ görünmekte ve düşmemektedir.
Yaşanan durumla ilgili ihtarname göndermemize ve savcılığa suç duyurusunda bulunmamıza rağmen Vodafone tarafından hâlâ fatura kesilmeye devam edilmektedir. Vergi numaramız 086 010 9776 olup, tarafımıza haksız yere çıkarılan tüm faturaların derhal iptal edilmesini, sistemde görünen borçlarımızın tamamen silinmesini ve bu işlemlerin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba ; herhangi bir dönüş olmadı. Dönüşlerinizi bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
