to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İptal Edilen İnternet Nakil Başvurusu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone Net ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 2 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen işlemim tamamlanmadığı gibi, süreçte de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak gelen ekip, hatta uygunluk olmadığını, Türk Telekom ekiplerinin önce hat çekeceğini, ardından tekrar geleceklerini ve bilgilerimin Türk Telekom’a iletildiğini söyledi.
Bugün ise hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen Vodafone Net’ten başvurumun iptal edildiğine dair SMS aldım. Hem nakil işlemi yapılmadı hem de benim onayım ve talebim olmadan başvurum iptal edilmiş görünüyor. Üstelik bu durumla ilgili bilgi almak için Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir numaradan telefonlarıma cevap alamıyorum, ulaşamıyorum.
Hiçbir kusurum yokken, onayım dışında iptal edilen nakil başvurumun tekrar aktif edilmesini, internetimin bir an önce yeni adresime taşınarak çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün sizden dönüş aldım ama hala size internet bağlayabiliriz diyemediniz çözüm olarak hala cayma bedelsiz iptal edelim diyebiliyorsunuz ayrıca 2026 yılında bunu yaşamak sizin adınıza utanç verici olmalı. Biliyorum ki internet taahhüdümü iptal etsem çok daha yüksek bir bedel ile hemen bağlantı yapabilirsiniz. Buna müsaade etmeyeceğim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.
