Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Nakil Ücreti İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Gözde
23 Eylül 2025 19:42
120"Müşteri memnuniyetine önem verdiğiniz için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaylanan Paket Yerine Yanlış Fiyatlandırma Ve Hatalı İşlem
Caner
15 Ekim 2025 13:20
171Caner'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
1 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Net Yanımda uygulaması üzerinden nakil işlemi ve taahhüt yenileme için başvuru yaptım. Onayım alınarak ilk 3 ay 350 TL, sonraki 4-12 aylarda ise aylık 585 TL ödemeli pakete geçiş yaptığım yazılı olarak uygulamada belirtildi. 7 Ekim 2025’te nakil işlemi tamamlandı. Ancak 15 Ekim günü, paket tercihinde bulunmadığım iddia edilerek aylık 619 TL olan İlkbahar Devam Paketi’nin hesabıma tanımlandığına dair SMS aldım.
Aynı gün üç kez müşteri hizmetlerini aradım; iki görüşmede kampanyalar bölümüne aktarılırken hat koptu, üçüncü aramamda ise hat iptali için başvuru yapmak zorunda kaldım. Başvuru numaram: 211931032. Ayrıca nakil işlemi için de faturama 585 TL ücret yansıtılacağı belirtildi.
Vodafone Net’in, Yanımda uygulamasında yazılı olarak taahhüt edilen paketi hesabıma tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
onaylanan-paket-yerine-yanlis-fiyatlandirma-ve-hatali-islem-1.jpg
15 Ekim 2025 13:44 (Şikayetten 24 dakika sonra)
15 Ekim 2025 14:55
Caner
22 Ekim 2025 16:07
Benzer Şikayetler
Raşit sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Sabit Hat Faturasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
Raşit
22 Eylül 2025 11:36
393Yıllar önce Vodafone Net internet hizmetiyle birlikte sabit ev telefonuna da bir paket yaptırmıştım. İnternet aboneliğimi kapattırmama rağmen sabit hat paketi devam etti ve aylık yaklaşık 14 TL ücret ödemeye devam ettim. Şimdiye kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. 31.08.2025 tarihinde ...
1 Destek
Vodafone'dan Taahhütlü Kampanyada Söz Verilen İndirim Uygulanmadı, Sorunum Çözülmüyor
Berkcan
17 Ekim 2025 14:12
336Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süre boyunca taahhütsüz olarak aylık 300 TL ödeme yapıyordum. 27.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve fiber internet için 455 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ancak bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında, 90 TL’lik mobil fatura kullanıcısı olduğ...
Doğancan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Verilen İndirim Sözleri Tutulmuyor, Mağdur Ediliyorum
Doğancan
23 Haziran 2025 14:16
636"Şikayetimi paylaştıktan yaklaşık 1 saat sonra arandım ve söz verdikleri gibi 48 saat içinde çözüme ulaşıldı ilgilenen arkadaşlara teşekkürler."
Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikti, Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Beytullah
04 Temmuz 2025 16:07
24123.06.2025 tarihinde saat 14:00 sularında Vodafone Net firmasından yeni evime nakil için işlem yapmış bulunmaktayım. Gönderdikleri SMS'te 4 gün içerisinde, müşteri hizmetleri ile görüşmemizde is 7-10 iş günü içerisinde nakil işleminin yapılacağını bildirdiler. Ancak bu süre içerisinde adresime gelen...
Yorumlar