Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikti, Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

23.06.2025 tarihinde saat 14:00 sularında Vodafone Net firmasından yeni evime nakil için işlem yapmış bulunmaktayım. Gönderdikleri SMS'te 4 gün içerisinde, müşteri hizmetleri ile görüşmemizde is 7-10 iş günü içerisinde nakil işleminin yapılacağını bildirdiler. Ancak bu süre içerisinde adresime gelen personel olmadığı gibi aranıp bilgi dahi veren hiç kimse olmamıştır. Defalarca arayıp süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise kayıt açılıp size dönüş sağlanacaktır cevabından başka bir cevap alamadığım gibi yine arayan olmamıştır. Bu süreçte nakil işleminin yapılmadığına istinaden aboneliğim iptal edilmesini talep ettiğimde ise benden cayma bedeli olarak yaklaşık 1050 TL gibi bir rakam istenmiştir. Bugün itibari ile (04.07.2025) belirttikleri 7-10 iş günü süresinin son gününde beni aradıkları ve adreste bulunmadığımı iddaa ediyorlar ve nakil işlemimi iptal ediyorlar. Tekrar müşteri hizmetini aradığımda ise yeniden nakil işlemi başlatacaklarını ve tekrar 7-10 iş günü içinde nakil yapılacağını söylüyorlar. Böyle bir hizmet olamaz ve hatta aramadıkları halde arayıp ulaşamadıkları yalanını söylüyorlar. Gereken her yere şikayetimi ilettim buradanda herkes görsün ki Vodafone Net itibar edilecek bir firma değildir. Bu arada sunuda belirteyim köye kasabaya değil Ankara'nın merkezinde yapılacak bu nakil işlemi.