Bozulmuş Et Ürünü İçin İade Talebi Ve Şube Yetkilisinin Yetersiz Yardımı

19.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kocaeli İzmit Y**** K***** Köfteci Yusuf şubesinden 1 adet et suyu ve 620 gram kuzu gerdan siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen pişirmedik; dün alıp dolaba koyduk ve 24 saat bile geçmeden etin hem koktuğunu hem de renginin değiştiğini fark ettik.

Bunun üzerine ürünü alıp Y**** K***** şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Şube yetkilisi, bunun kendi yetkisinde olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve talebimi karşılamadı. Ürün açıkça bozulmuş olmasına rağmen değişim ya da iade yapılmaması ve yetkilinin yaklaşımının hem gereksiz hem de yetersiz olması beni çok rahatsız etti.

Gıda güvenliği açısından son derece sorunlu olan bu durumun incelenmesini, bozuk ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını ve ilgili şube personeliyle de gerekli disiplin ve eğitim sürecinin işletilmesini talep ediyorum.