Vodafone Net Vodafone'dan Taahhütlü Kampanyada Söz Verilen İndirim Uygulanmadı, Sorunum Çözülmüyor

Berkcan · 2025-10-17T14:12:18+03:00

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süre boyunca taahhütsüz olarak aylık 300 TL ödeme yapıyordum. 27.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve fiber internet için 455 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ancak bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında, 90 TL’lik mobil fatura kullanıcısı olduğum için indirim uygulanabileceği söylendi. O tarihten yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçtiğimi ve mobil hattımın Vodafone’da olmadığını belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi sistemde indirimin tanımlı olduğunu ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı defalarca kez söyledi. Bu nedenle kampanyayı kabul ettim. Ancak, Eylül 2025’te faturam 325 TL, Ekim 2025’te ise 455 TL olarak geldi ve 90 TL’lik indirim uygulanmadı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı departmanlara aktarıldım ve çoğunlukla TOBi’ye yönlendirildim; müşteri temsilcisine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 0010005122, hizmet adresim İstanbul Kağıthane’dir. Şu anda beklentim, bana taahhüt sırasında söylenen 90 TL’lik indirimin faturama yansıtılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, yıllarca sabit kalan ve taahhütsüz olarak ödediğim 300 TL’lik eski faturama geri dönmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Berkcan

vodafonedan-taahhutlu-kampanyada-soz-verilen-indirim-uygulanmadi-sorunum-cozulmuyor-3-Cmf5.jpg

vodafonedan-taahhutlu-kampanyada-soz-verilen-indirim-uygulanmadi-sorunum-cozulmuyor-2-z703.jpg

Sorunum ile anında ilgilenildi ancak çözüm olarak 370 TL’lik yeni pakete geçiş yapıldı, faturam 413 küsur tl yansıtılmış. Bu bir de 13 günlük fatura 30 olsa demek ki ne kadar gelecek. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Önceki sorunumun çözümüne bilerek değerlendirme yapmadım. Sebebi tam olarak bu faturam yine fazla gelmiş.