to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Borçlu Gösteriliyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone Net 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 30 Nisan 2026 tarihinde faturamı kredi kartı ile ödememe rağmen, birkaç gündür hattım için hâlâ borcum varmış gibi mesajlar almaya devam ediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da fatura ödenmemiş olarak görünürken, kredi kartı ekstremde ödemenin alındığı açıkça yer alıyor ve ödeme dekontum da mevcut.
Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem ısrarla beni yapay zeka yönlendirmeli bir sese bağlıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. Bu nedenle durumu kimseye ayrıntılı şekilde izah edemedim ve ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ ödenmemiş göründüğü için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ödememin derhal sistemlerine işlenerek ilgili faturanın kapatılmasını ve hesabımda borç görünmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi, teşekkürler
