Ödenen 1000 TL Sonrası İnternet Nakli Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Oyalama

Yaklaşık bir ay önce Vodafone ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana söylenen tek işlemin, Türk Telekom’dan bir ekip gelip binaya adıma etiket bırakması olduğu ve bu işlem için benden 1000 TL nakil ücreti alınacağıydı. Bu ücreti kabul ettiğim ve faturama yansıtıldığı halde aradan bir ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleşmedi.

Adresim Bursa Yıldırım ilçesi Davutdede Mahallesi 2. Tuna Sokak Kat 4 Daire 8 ve şu an bulunduğum adreste internet hizmetim bağlanmadığı için kişisel internet paketim de bitti. Evde internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3–4 kez görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı, işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını, ödediğim 1000 TL nakil ücretinin bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım için iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Saatlerce telefonda bekletilmek ve hâlâ internetsiz olmak istemiyorum, internetimin acilen yeni adresime bağlanmasını istiyorum.