to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Bırakılma Şikayetim
Vodafone ev interneti aboneliğimi Giresun’daki adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi üzerinden 9 gün geçmesine rağmen modem getirip kurulumu yapmadılar, hâlâ internetsizim. İlk başvuruda adresimde internet olmadığını söyleyip günlerce beni beklettiler, daha sonra adresi yanlış kontrol ettiklerini ve hatanın kendilerinde olduğunu anladılar. Bu yanlış bilgilendirmeyi de saydığımda 10 günü aşkın süredir mağdurum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebiniz alındı denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Evde internet kullanamadığım için hem iş hem günlük hayatım aksadı.
Nakil işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Bu kadar uzun süre kurulumu yapmayıp beni internetsiz bıraktıkları halde bu ücreti ödemek istemiyorum ve internetsiz kaldığım günlerin fatura ve taahhüt süremden düşülmesini, nakil işleminin de acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone tarafından hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
