Nakil Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternet Yok, Fatura Kesiliyor

Vodafone ev interneti aboneliğimiz için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulunduk. 15 Ocak’ta yeni adresimize taşınacağımız için üç gün öncesinden nakil başvurusu yaptık; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde keşif ya da kurulum için gelen olmadı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme almadık.

Eşim daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdu. Bunun üzerine Vodafone tarafından bu pazartesi günü aranmış, ancak eşim tuvaletten çıkana kadar çağrı sonlanmış, neden arandığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Eşim daha sonra geri dönüş yapmasına rağmen somut bir sonuç elde edemedik ve nakil hâlâ gerçekleşmedi. Ben online çalışan biriyim ve 8 gündür internet olmadığı için işimi yapamıyorum.

Tüm bu mağduriyetimize rağmen bizden herhangi bir ücret kesintisi ya da telafi yapılmadan faturamız işlemeye devam ediyor. İstanbul Sancaktepe adresinde bulunan 0018010437 numaralı aboneliğim için nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım günler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.