to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Güneş Gözlüğünün Cam Kaplaması Bir Saatte Soyuldu, Garanti Reddedildi
Rayban markalı güneş gözlüğümü yaklaşık 3 yıl önce Sivas’taki Eymen Optik mağazasından aldım. Gözlüğü yeni yeni kullanmaya başladım ve sadece 1 saatlik kullanımda her iki camda da kaplamada ciddi soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir kullanımda cam kaplamasının soyulması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım Eymen Optik mağazasına gittim. Garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak bu sorunun kullanım hatasından değil, ürünün kaplamasında veya malzeme kalitesinde bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Yıllarca bekleyip neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe, ilk kullanımda camların bu şekilde soyulması kabul edilebilir değildir.
Rayban gibi dünyaca bilinen ve Premium segmentte konumlanan bir markadan çok daha uzun ömürlü ve dayanıklı bir ürün beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iyi niyet göstergesi olarak ürünümün ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının değerlendirilmesini ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kusura bakmayın ama bu deformasyonun “durduk yere” oluşması mümkün değildir. Gözlük camı kaplamaları kendi kendine soyulmaz. Yanlış kullanım ve yanlış muhafaza edildiğinde, bırakın 3 yılı, 1 saat içerisinde bile bu hale gelebilir. Özellikle araç içerisinde, güneş altında veya yüksek ısıya maruz bırakılan gözlüklerde benzer hasarlar çok sık görülmektedir. Kullanma kılavuzlarında da bu uyarılar açıkça yer almaktadır. Tüketici “ben çok dikkatli kullandım” diyebilir, buna elbette saygı duyarız. Ancak fizik kuralları, kullanıcı beyanına göre değişmez. Bir ürün kendi kendine bozulmuyorsa, kendi kendine de bu hale gelmez. İşin ilginç tarafı, “hiçbir şey yapmadım, durduk yere oldu” deniliyor ama aynı gözlüğü aynı şekilde tekrar bırakıp eski haline getirmesi beklense bunun mümkün olmadığı kabul ediliyor. O zaman bozulmasının da durduk yere olmadığı kabul edilmelidir. Bu tip kaplama hasarları üretim hatasından ziyade, neredeyse her zaman kullanım ve muhafaza koşullarıyla ilgilidir.