Lilyum Çiçeği Görseldekinden Farklı Geldi Ve İtirazım Cevapsız Kaldı

Heryerbitki üzerinden lilyum çiçeği siparişi verdim. Sitedeki görsele göre tam açmış lilyumlardan oluşan bir aranjman seçmeme rağmen, gönderilen ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, açmamış tomurcuklardan oluşan bambaşka bir aranjman olarak teslim edildi.

Durumu firmaya ilettiğimde itiraz etmeme rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem görselde gösterilen ürünün gönderilmemesi hem de itirazıma rağmen hiçbir şekilde telafi edilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Sipariş ettiğim görseldeki gibi, tam açmış lilyumlardan oluşan doğru aranjmanın hiçbir ek ücret talep edilmeden alıcıya yeniden gönderilmesini talep ediyorum.