to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Gönderdiğim Halde 400 TL Ücret Haksızlığı
Vodafone ev interneti aboneliğimi 28 Eylül’de iptal ettirdim ve aynı gün Silivri’deki DHL Kargo şubesinden modemi Vodafone’un verdiği 541 kodu ile geri gönderdim. Buna rağmen bugün tarafıma “modemi göndermediğiniz için faturanıza 400 TL yansıtılacaktır” şeklinde SMS geldi.
Modemi zamanında ve belirtilen şekilde teslim ettiğim halde benden 400 TL modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. DHL üzerinden yapılan gönderimin sistemlerinden kontrol edilerek modem iadesinin görülebileceğini düşünüyorum.
Haksız yere yansıtılmak istenen 400 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını, varsa bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çözüm merkezinden arandım ve sistemsel bir hata olduğunu hemen düzeltileceğini söylediler.
