to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Teslim Ettim, 400 TL Ücret Haksız
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi kendi talebimle iptal ettirdim ve 09.04.2026 tarihinde bana, 0017376972 numaralı Vodafone Ev İnterneti hizmetimin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Aynı mesajda, kurulum esnasında bağlanan modemi 10 gün içinde 541 kodu ile ücretsiz olarak DHL Kargo’ya teslim etmem gerektiği, aksi halde gönderilmeyen modem bedelinin ilk faturama yansıtılacağı belirtildi.
Bu mesaj üzerine modemi, belirtilen süre içinde, 18.04.2026 tarihinde DHL Kargo Çorum Merkez Leblebiciler şubesine teslim ettim. Teslimata ait görsel kayıtlarım mevcut. Buna rağmen 09.05.2026 tarihinde bu kez, 10 gün içinde modem iadesi yapmadığım gerekçesiyle 400 TL modem bedelinin son faturama yansıtılacağı bilgisini içeren yeni bir mesaj aldım.
Modemi süresi içinde, belirtilen kargo firması üzerinden teslim etmiş olmama rağmen, tarafıma 400 TL modem bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. DHL Kargo üzerinden yapılan gönderimin sistemlerinizden ve kargo kayıtlarından kontrol edilmesini, modemin teslim alındığının tespit edilmesini ve haksız yere talep edilen 400 TL modem bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri olarak üzerime düşeni zamanında yerine getirdiğim bu durumda, benden hangi gerekçeye ve hangi somut bilgiye dayanarak 400 TL talep edildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
