to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız 400 TL Ücret Talebi
Vodafone Net fiber internet aboneliğimi taşınmam nedeniyle iptal ettirdim ve iptal talebim onaylandıktan sonra modem iadesi yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 7 Mayıs tarihinde DHL firması ile kargoya verdim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün tarafıma bir SMS gönderilerek, modemin kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle 400 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtılacağı belirtildi. Modemi belirtilen şekilde ve sürede DHL ile gönderdiğim halde, sanki teslim etmemişim gibi tarafıma ücret yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Modemi DHL aracılığıyla gönderdiğime dair gerekli bilgiler ve belgeler elimde mevcuttur. Modem iademin sistemlerinizde kontrol edilerek bulunmasını ve haksız yere yansıtılmak istenen 400 TL ücretin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
