to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’in Haksız 400 TL Ceza Faturası Modem Teslimatı Sorunu
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi istenildiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Bana verilen ve 541 ile başlayan kodla modemi Kayseri Melikgazi’den kargoya teslim ettim. Buna rağmen modem teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak bugün tarafıma 400 TL tutarında ceza faturası kesildi.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya verdiğim halde, sistemde teslim edilmemiş görünüyor olması tamamen Vodafone Net’in iç işlem hatasından kaynaklanmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım.
Ben üzerime düşen sorumluluğu yerine getirip modemi kargoya teslim ettim. Vodafone Net’in, modem teslim kaydını kendi sistemlerinden ve ilgili kargo firmasından kontrol ederek haksız yere düzenlenen 400 TL’lik ceza faturasını iptal etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
