Modemden Gelen Cızırtılı Ses Ve Teknik Servis Randevusu Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Net evde internet hizmeti kapsamında kullandığım modemden sürekli olarak cızırtılı bir ses geliyor. Bu sorun hem kullanım sırasında rahatsızlık yaratıyor hem de cihazın sağlığı konusunda endişelenmeme neden oluyor.

Bu problem için Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt açıldı. Teknik ekip için 25.09.2025 tarihi için randevu verildi, ben de bu nedenle işimden izin aldım. Ancak randevu gününden bir gün önce “onarıldı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve ekip gelmedi. Boş yere izin almak zorunda kaldım ve sorunum hala devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonrasında tekrar aradığımda, teknik ekibin Çorlu dışında olduğu ve yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Bana tekrar kayıt açıp başka bir gün için randevu almam ve yeniden işimden izin almam gerektiği iletildi. Ayrıca, modem henüz incelenmeden ve internet bağlantım olduğu gerekçesiyle sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi ve yeni modem için ücret talep edildi. Modemin hiçbir yerinde kırık, vuruk ya da kullanıcı hatasına dair bir iz yoktur. Miadı dolan bir modem için ücret ödemeyi de kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi ve verilen randevulara tekrar riayet edilmemesi halinde başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek isterim. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için modem değişimi ve teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.