to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumunun Gecikmesi Nedeniyle Vodafone’da Yaşadığım Mağduriyet
13.09.2026 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için bir gün sonra ekipler gelip kurulum işlemini gerçekleştirdi ve modem kurulumunu Vodafone’un yapacağını söylediler. O günden bu yana modem kurulumu yapılmadığı için interneti hiç kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
15.09.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde SMS ile randevu mesajları gönderildi, ayrıca son iki gündür hem aramalarımda hem de mesajlarımda “bugün geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Türk Telekom bir günde altyapı kurulumunu tamamlarken, Vodafone’un günlerdir modem getirmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor.
Modem kurulumumun acilen yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günü birlik verilen randevu, bu sefer ertesi günlere sarktı.
Kocaeli Körfez’de yaklaşık 1 aydır Vodafone evde fiber internet kullanıyorum. Bağlantı neredeyse her hafta iki kez kopuyor, modem üzerindeki internet ışığı gidiyor ve internet tamamen kesiliyor. Özellikle son zamanlarda 3 günde bir aynı sorunu yaşamaya başladım. Her kopma yaşandığında Vodafone’u arıyorum, ekipler genelde 2 gün sonra gelip bağlantıyı yeniden sağlıyor ancak birkaç gün geçmeden sorun tekrar ediyor. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle hem günlük işlerimde hem de internete ihtiyaç duyduğum anlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelikten beklediğim kesintisiz hizmeti alamıyorum. Abone numaramın son hanesi 6045 olan hattım için, artık geçici değil kalıcı bir çözüm sunulamadığını gördüğümden dolayı cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
