to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Hatalı Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti yıllık aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen modemi, Vodafone’un yönlendirmesiyle DHL üzerinden kendilerine geri gönderdim. Gönderi, “vf Net Bireysel Modem” ibaresiyle İstanbul adresine, Hakan B******** adına teslim edilmek üzere kargo ile yollandı.
Modemin iadesini yapmış olmama rağmen 30.06.2026 tarihinde tarafıma 2.385,25 TL tutarında fatura kesildi ve bu bedelin ödenmesi gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda, modemi gönderdiğimi belirtmeme ve kargo bilgilerini paylaşmama rağmen faturayı iptal etmeleri yönünde bir çözüm sunulmadı, görüşme de sonuçlanmadan telefon kapandı.
Modemi Vodafone’un istediği şekilde ve adrese göndermiş bir müşteri olarak, modem için benden talep edilen 2.385,25 TL tutarındaki bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve hakkımdaki hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini istiyorum. Kargo gönderimimin sistemlerinden kontrol edilerek, modem iademin tanımlanmasını ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
