to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Yanlış Fatura Kesildi Ve İptal Edilmedi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi firmaya kargo ile iade ettim ve cihazın Vodafone’a teslim edildiği kargo bilgilerinden de görülebilmektedir. Buna rağmen 30.06.2026 tarihli 1.080,00 TL tutarında cihaz bedeli faturası tarafıma yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda R****** Hanım ile görüştüm. Kendisi kayıtları inceledikten sonra cihazı iade ettiğim için haklı olduğumu, bu faturanın iptali için tarafıma geri dönüş yapılacağını ve işlemin sağlanacağını iletti. Ancak aradan 2–3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de söz konusu cihaz faturası iptal edildi.
Hizmet numaram/müşteri numaram 0019083379’dur. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen haksız yere tarafıma yansıtılan 1.080,00 TL tutarındaki cihaz faturasının acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili geri dönüş yapan müşteri hizmetleri arkadaşın güzel tutum ve yardımları için kendisine teşekkür ederim.
