to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Gönderdim, 254 TL Haksız Ücret Kesildi Ve İade Gelmedi
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve bu süreçte benden modemi kargo ile geri göndermem istendi. Modemi talep edildiği şekilde kargo ile gönderdim ve teslim alındığı da sistemlerinde görünüyor olmasına rağmen, modem ücreti adı altında 254 TL fatura kesilmiş ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir.
Yaklaşık bir aydır bu durumla uğraşıyorum. Konuyla ilgili olarak üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde beni arayacaklarını ve ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Şu an hizmet numaram/müşteri numaram 0006092908 olan hattım için haksız yere alınan bir ücretle karşı karşıyayım.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen benden tahsil edilen 254 TL modem ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
