to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında iade etmem gereken modemi, Vodafone Net’in anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden, verilen anlaşmalı gönderi kodunu kullanarak gönderdim. Gönderiye ait kargo takip barkodu hâlen elimde bulunuyor. Buna rağmen modem, kargo firması ile Vodafone Net arasında kaybolmuş görünmekte ve bu durumun sorumluluğu bana ait olmadığı halde Mart 2026 faturasına 2.301 TL tutarında haksız bir modem/ceza bedeli yansıtıldı.
Modemi, Vodafone Net’in yönlendirdiği şekilde ve belirttiği anlaşmalı kargo ile gönderdiğim için, kargonun kaybolmasından kaynaklanan bir zararın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi, talep kayıtlarım onayım olmadan kapatıldı ve sonuçla ilgili bana geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yazılı şikayet iletmek istediğimde Vodafone Net’in web sitesinde ilgili alanın çalışmadığını gördüm ve bu nedenle resmi bir yazılı başvuru da oluşturamadım.
Vodafone Net’in, modem gönderimiyle ilgili kargo takip bilgilerim dikkate alınarak inceleme yapmasını, kaybolan modem nedeniyle tarafıma yansıtılan 2.301 TL tutarındaki modem/ceza bedelinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hattımı iptal ettirdim ve 14.08.2025 tarihinde modemi kargo ile (takip numarası: 878000572250) gönderd...
Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 12.09.2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 145203024174) ile iade ettim. Tüm süreci kayıt altına almak için kargoya verirken video ve fotoğraf çektim, ayrıca bu görselleri ve tüm bilgileri Vodafone müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla il...
Vodafone ile olan ev interneti sözleşmemi yenilemedim ve modem iadesi yapmam gerektiği, aksi takdirde 400 TL civarında fatura kesileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine yaklaşık 1,5 ay önce modemi, verilen kod ile MNG Kargo üzerinden 780452043157 gönderi numarasıyla Vodafone’a gönderdim. Daha sonr...
Yorumlar