to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'in Kayıp Modemi İçin Haksız Ceza Ücreti İadesi Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında iade etmem gereken modemi, Vodafone Net’in anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden, verilen anlaşmalı gönderi kodunu kullanarak gönderdim. Gönderiye ait kargo takip barkodu hâlen elimde bulunuyor. Buna rağmen modem, kargo firması ile Vodafone Net arasında kaybolmuş görünmekte ve bu durumun sorumluluğu bana ait olmadığı halde Mart 2026 faturasına 2.301 TL tutarında haksız bir modem/ceza bedeli yansıtıldı.
Modemi, Vodafone Net’in yönlendirdiği şekilde ve belirttiği anlaşmalı kargo ile gönderdiğim için, kargonun kaybolmasından kaynaklanan bir zararın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi, talep kayıtlarım onayım olmadan kapatıldı ve sonuçla ilgili bana geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yazılı şikayet iletmek istediğimde Vodafone Net’in web sitesinde ilgili alanın çalışmadığını gördüm ve bu nedenle resmi bir yazılı başvuru da oluşturamadım.
Vodafone Net’in, modem gönderimiyle ilgili kargo takip bilgilerim dikkate alınarak inceleme yapmasını, kaybolan modem nedeniyle tarafıma yansıtılan 2.301 TL tutarındaki modem/ceza bedelinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
D. Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
D. Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
D. Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
