Modem Gelmedi, İnterneti Kullanamıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Vodafone Evde İnternet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra paketimi yükselttim ve bu işlem sırasında tarafıma yeni modem gönderileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay önce yapılan bu işlemden sonra modem hâlâ elime ulaşmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Modem gelmediği için internet kullanamadığım halde her ay fatura çıkıyor ve boş yere ödeme yapıyorum. Üyeliğimin iptali için hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca aradım ve görüştüm, ancak işlemin askıda olduğu söylenerek iptal talebim de gerçekleştirilmedi. Vodafone gibi bir şirketin bu kadar basit bir süreci bile sonuçlandıramamasına ve mağduriyetimi gidermemesine gerçekten şaşırıyorum.

Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Vodafone Evde İnternet aboneliğimin, 0 54*********98 numaralı hattıma ait üyeliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan acilen iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait haksız faturaların düzeltilmesini talep ediyorum.