to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gelmedi, İnterneti Kullanamıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra paketimi yükselttim ve bu işlem sırasında tarafıma yeni modem gönderileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay önce yapılan bu işlemden sonra modem hâlâ elime ulaşmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Modem gelmediği için internet kullanamadığım halde her ay fatura çıkıyor ve boş yere ödeme yapıyorum. Üyeliğimin iptali için hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca aradım ve görüştüm, ancak işlemin askıda olduğu söylenerek iptal talebim de gerçekleştirilmedi. Vodafone gibi bir şirketin bu kadar basit bir süreci bile sonuçlandıramamasına ve mağduriyetimi gidermemesine gerçekten şaşırıyorum.
Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Vodafone Evde İnternet aboneliğimin, 0 54*********98 numaralı hattıma ait üyeliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan acilen iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait haksız faturaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hala çözüm bulunamadı 01.07.2026 tarihinde iptal işlemi olacağını söylediler ama ne iptal ne de modem im geldi ve faturamın 2 ödeme ayı geldi ben kullanmadığım internetin faturasını ödettiriyorlar hep yapılacak edilecek diye oyalıyorlar Vodafone gibi köklü bir firma küçük sorunlar için bu kadar uğraştırması cidden üzücü aboneliğimin iptalini istiyorum acilen
06.07.2026 tarihinde şahsım aranıp cayma bedelsiz hat iptalim için bilgi verildi ve akşam saatlerinde iptal olduğuna dair SMS bilgisi ve müşteri hizmetleri arayıp teyit edildi bu sabah 07.07.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranıp evde internetimi açılması yönünde konuşuldu ben kabul etmeme rağmen hattımı açmışlar yani iptal olan bir işlemi benim isteğim onayım olmadığı halde internetim açıldı benim rızam ve onayım olmadan bu işlemi nasıl yapıyorlar anlamış değilim gereğinin yapılmasını bir an önce internetimi iptal edilmesini talep ediyorum
