to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmayan Vodafone Ev İnterneti Taahhüdü
Vodafone ev interneti aboneliğimde 28.03.2026 tarihinde arandım ve 100 Mbps hızında, aylık 610 TL olacak şekilde yeni bir taahhütlü kampanya teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Bu görüşmede kurulum yapılması gerektiği söylenmesine rağmen bana herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi.
Ben taahhüdün başladığını ve interneti aktif olarak kullandığımı zannederken, daha sonra hattın sistemde “beklemede” göründüğünü ve taahhüdün aslında başlamadığını öğrendim. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben de günlerdir kurulum için ekip bekliyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca aramama rağmen kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum, bugün de tobi üzerinden görüştüm ama hâlâ somut bir adım atılmadı. Her gün evde kurulum yapılacak diye bekliyorum, ne gelen var ne de arayıp bilgi veren, kimse ilgilenmiyor.
Müşteri numaram firmada kayıtlıdır. Yeni taahhüdümün bir an önce aktif edilmesini, gerekli kurulumun acilen yapılarak internetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu bekleme sürecinde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone fiber ev interneti için başvuru yaptım ancak bağlantı hâlâ yapılmadı. Bağlantı randevusu için 28 Mart’tan beri aranmayı bekliyorum fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcileri sadece “en kısa sürede size yardımcı olacağız” şeklinde genel bir cevap verip somut bir adım atmadılar. Herhangi bir başvuru veya sözleşme numaram yok, bağlantının yapılacağı adres Sultan Selim Caddesi Buyruk Sokak No:13 d:12 şeklindedir.
Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek randevu oluşturmasını ve adresime gelip bağlantıyı acilen yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
E çözüm ne?
Hal çözüm aramaktayım ama pek de umrunuzda değil
Vodafone Net'e yeni bir taahhütlü kampanya kabul ettim, kurulum yapılması gerektiği söylendi ancak hiçbir kurulum hizmeti almadım. Taahhüt aktif olmadı, hattım sistemde beklemede. Günlerdir ekip bekliyorum, aramalara yanıt alamıyorum, iptal etmek istiyorum.
Hala çözüm üretilmedi aranmadım
