Kurulum Yapılmayan Vodafone Ev İnterneti Taahhüdü

Vodafone ev interneti aboneliğimde 28.03.2026 tarihinde arandım ve 100 Mbps hızında, aylık 610 TL olacak şekilde yeni bir taahhütlü kampanya teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Bu görüşmede kurulum yapılması gerektiği söylenmesine rağmen bana herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi.

Ben taahhüdün başladığını ve interneti aktif olarak kullandığımı zannederken, daha sonra hattın sistemde “beklemede” göründüğünü ve taahhüdün aslında başlamadığını öğrendim. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben de günlerdir kurulum için ekip bekliyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca aramama rağmen kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum, bugün de tobi üzerinden görüştüm ama hâlâ somut bir adım atılmadı. Her gün evde kurulum yapılacak diye bekliyorum, ne gelen var ne de arayıp bilgi veren, kimse ilgilenmiyor.

Müşteri numaram firmada kayıtlıdır. Yeni taahhüdümün bir an önce aktif edilmesini, gerekli kurulumun acilen yapılarak internetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu bekleme sürecinde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.