to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihine Uymayan Vodafone, Mağduriyet Yarattı
Vodafone Evde İnternet için 2 Mayıs tarihinde 100 Mbps hızında bir paket başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Hangi gün aradıysam o gün için saat 18.00’de ekiplerin geleceği söyleniyor ancak belirtilen hiçbir günde kimse gelmiyor. Daha sonra tekrar aradığımda ise ya kimseye ulaşamıyorum ya da aynı gün için yeniden söz verilip yine gelinmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Vodafone’dan, verdikleri saat ve tarihlere sadık kalmalarını, kurulum için net bir tarih ve saat belirleyip buna uymalarını ve bu konudaki sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
