to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası IP Ve Aktivasyon Yapılmadığı İçin İnternet Bağlantısı Yok
Vodafone ev interneti için Esenyurt Botanica İstanbul Sitesi’ndeki adresime 10.000 Mbps paket kurulumu bugün yapıldı. Ancak kurulumdan sonra IP adresi güncellemesi ve aktivasyonu yapılmadığı için internet bağlantım hâlâ yok. Kurulumdan önce de tam dört gün bekledim; buna rağmen bağlantının hâlâ aktif edilmemiş olması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat süre verildi, gün içinde de aktif olabileceği söylendi fakat acil internet ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. İnternetimin olmaması nedeniyle sigorta şirketiyle yapmam gereken işlemler için mail atmam yaklaşık beş saat sürdü ve bu gecikme nakit akışımın bana geç ulaşmasına sebep oldu.
Kurulumun tamamlanmasına rağmen IP ve aktivasyon işlemlerinin hâlâ yapılmamış olmasının acilen incelenmesini, bağlantımın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gün içinde internet hizmetim açılmazsa sözleşmeyi feshetme hakkımı kullanmayı ve uğradığım manevi zararla ilgili yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
