to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelişmedi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Alınamıyor
Vodafone üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde satış aşamasına kadar her şey sorunsuz ilerledi, ödemeyi de onayladım. Ancak başvuru onaylandıktan sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren bir yetkiliyle görüştüm. Özel müşteri danışmanımın olduğu ve ihtiyaç halinde 0850 214 80 00 numarasından kendisine ulaşabileceğim söylendi fakat bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Randevu oluşturmama rağmen eve kurulum için kimse gelmedi, gelen-giden olmadığı gibi herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantım yapılmadan bekletiliyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve ciddiyetsizlikten son derece rahatsızım ve mağdur oldum.
Bu aşamadan sonra artık Vodafone’dan internet hizmeti almak istemiyorum. İlgili ev interneti başvurumu ve varsa buna bağlı tüm işlemleri hiçbir cezai yaptırım olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
