Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Başvurunun İptali Talebi

Vodafone Evde Fiber 100 internet paketi için 10 Eylül Perşembe günü başvuruda bulundum. Türk Telekom ekibi gelerek kablo ve adaptör kurulumunu yaptı, şu anda yalnızca modemin gelmesi ve kurulumu bekleniyor. Ancak bu süreç gereksiz şekilde uzadı, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen interneti aktif olarak kullanmaya başlayamadım. Bana yalnızca 18.09.2026 tarihinde 09:00–18:00 saatleri arasında adrese geleceklerine dair bir SMS gönderildi, bunun dışında somut bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hem başvuru durumumu öğrenmek hem de yaşadığım mağduriyeti bildirmek için farklı numaralardan defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Hiç kimseye derdimi anlatamıyor, işimin aksadığını iletemiyorum. İlk defa Vodafone ev internetini kullanacaktım ancak daha kurulum aşamasında yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme sebebiyle şimdiden memnun kalmadım.

Bu şartlarda kurulumun yapılmasını artık istemiyorum. Başvurumu iptal ederek başka bir operatöre geçmek istiyorum. 0019183771 numaralı kaydımın incelenerek ev interneti başvurumun iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.