Vodafone Evde Fiber 100 Paketi Kurulumu 14 Gün İnternetsiz

TTNET’ten Vodafone ev internetine, özellikle de Evde Fiber 100 paketine geçmek için başvuru yaptım. Başvurumun alındığına, paketin onaylandığına, hatta geçici şifre ve modem ücreti bilgilerine kadar Vodafone Net’ten birçok SMS aldım. Buna rağmen 4 Ağustos’tan bu yana bırakın interneti, modem kurulumu bile yapılmadı ve bağlantı bir türlü aktif edilmedi.

Eski internet aboneliğim iptal edildiği için 14 gündür evde tamamen internetsiz durumdayız. Çocuklarım derslerine giremiyor, benim de ticari işlerim ciddi şekilde aksıyor. Tüm süreç boyunca sadece başvurunun alındığı, kurulum için aranacağım ve Evde Fiber 100 paketimin modem ücretine dair bilgilendirme içeren SMS’ler geldi, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en geç 24 saat içinde aranacağım söylendi, ama ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Kurulumun ve bağlantının neden hâlâ gerçekleştirilmediği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Vodafone’dan Evde Fiber 100 paketimin acil olarak kurulmasını, bağlantımın hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde kurulum yapılmazsa başka bir operatörle anlaşacağımı ve bu yaşadığım süreci Vodafone genel müdürlüğüne bizzat giderek aktaracağımı, bu ilgisizliğin ve sorumsuzluğun görülmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.