Koparılan Kablo Ve Tobi Uygulamasında Cevapsızlık

Yıllardır Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Son yapılan altyapı çalışması sırasında binama gelen internet kablosu koparıldı ve bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine 24 Haziran Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden tobi uygulamasıyla arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Her yaşadığımız sorunda karşımıza sadece tobi uygulamasının çıkması, gerçek bir yetkiliye ulaşamamak ve derdimizi anlatamamak ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Ne şikayetimizi dinleyen ne de çözüm üretmeye çalışan bir muhatap bulabiliyoruz.

Vodafone Net’ten koparılan internet kablomun ve internet bağlantımın acil olarak onarılmasını, arıza sürecinin de tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.