to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebine Rağmen Fatura Kesildi Ve 1.050 TL İadesi Talep Ediyorum
Vodafone Redbox hattımı 31 Aralık tarihinde cihazın bozuk olması nedeniyle kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve kapatma talimatımın onaylandığı söylendi. Buna rağmen 16 Ocak’ta hattıma tekrar fatura çıkarıldığını gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hattın kullanılmıyor olarak göründüğünü, ancak kapatma işleminin gerçekleştirilmediğini öğrendim. Kullanmadığım Ocak 2026 dönemi için fatura oluşturulduğu, bu faturanın iptal edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve ben Ocak 2026 faturası için son ödeme tarihi 12 Şubat olan 1.050 TL tutarındaki faturayı ödemek zorunda kaldım.
544***7589 numaralı hattım için, kullanılmayan dönemle ilgili çıkarılan Ocak 2026 faturası nedeniyle ödediğim 1.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin, İzmir Bayraklı’da yaşayan bir müşteri olarak mağduriyetimi giderecek şekilde hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi sözüm ona aradı, haa sizin redbox mıydı hâlâ aktif görünüyor deyip internet bölümüne aktarayım dedi ve aktarmadan suratıma telefonu kapattı, Vodafone dan beklenen performans... Sonuç: kapattık tamam deyip fatura ödetiyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
