to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Tutarının Üzerinde Fatura Kesilmesi
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdümde belirtilen tutar 676 TL olmasına rağmen bu ay gelen faturam 758 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet veya onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen, taahhütlü ödediğim ücretin üzerinde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Taahhüt kapsamında olmama rağmen neden fazla ücret yansıtıldığına dair net bir açıklama da alamadım.
Fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki faturalarımın da taahhütte belirtilen 676 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kendi hatasını düzeltti. Buna da şükür diyelim çünkü bütün operatörler müşterilerini maalesef mağdur ediyor. En azından Vodafone'un kendi hatalarını düzeltmesi umut verici.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
