to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Vodafone'dan Çözüm Ve Tazminat Talebi
Vodafone evde internet abonesiyim, 50 Mbps hızındaki paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır bitmek bilmeyen bir hız problemi yaşıyorum. Günün her saati hızım çok düşük, şu an neredeyse internete hiç girilemiyor. Hız testlerinde 50 Mbps almam gerekirken 2–3 Mbps civarında değerler görüyorum.
Bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her seferinde anlık hat değerini güncelleyip sorunu geçici olarak düzeltiyorlar, ancak en fazla bir saat iyi oluyor, sonra hız tekrar düşüyor ve sorun aynen devam ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için yaklaşık 1 yıldır bu problemle uğraşıyorum.
Vodafone’a geçmeden önce aynı altyapı üzerinden 5 yıl boyunca Millenicom kullanıyordum ve bir kez bile müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmadım. Vodafone’a geçtiğim günden beri ise bağlantı sorunları ve hız düşüklüğü nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5387****03.
Vodafone’un sürekli tekrar eden bu hız problemini kalıcı olarak çözmesini, taahhüdüm ve sözleşmem varsa mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse cezasız fesih ya da uygun bir indirim/iadeyle tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
