to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kopması Sonrası 6 Gün Kesintili İnternet Ve İade Sorunu
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. Şubat ayının ilk haftasında mahallemizdeki kablonun kopması nedeniyle 3 Şubat Salı günü saat 12.45 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen teknik ekip ancak 9 Şubat Pazartesi günü saat 11.30 civarında gelerek sorunu giderdi ve yaklaşık 6 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kullanamadığım 6 günlük hizmet bedelinin faturama iade edileceği açıkça söylendi. Ancak buna rağmen Şubat ayı faturam her zamanki tutarla, herhangi bir indirim veya iade yansıtılmadan tarafıma kesildi ve ödememi tam tutar üzerinden yapmak zorunda kaldım. Hem günlerce internetsiz kalarak mağdur edildim, hem de alamadığım hizmetin ücretini ödemiş oldum.
Abone numaram 0018378826’dır. Kullanamadığım 6 günlük dönem için taahhüt edilen ücret iadesinin derhal faturama yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi, alaka için teşekkürler. Umarım icraat de olur.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamımızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
