to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez'de 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Net fiber ev interneti kullanıyorum. 06.02.2026 gece saatlerinden itibaren internet bağlantımız kesildi, biz bunu 07.02.2026 sabah saatlerinde fark ettik ve o günden beri iki gündür evde hiç internet yok. Ne modemimde ne de bağlantımda herhangi bir değişiklik yapmadığım halde hizmet tamamen kesilmiş durumda.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak sürekli robot yanıtıyla “bölgede genel sorun var, teknik ekip çalışma yapıyor” denilerek geçiştirildik ve sorun bir türlü çözülmedi. Canlı bir temsilciye zar zor bağlanabildik, durumu detaylıca anlattık, buna rağmen arıza kayıt numarası dahi oluşturulmadı, sadece “kayıt aldık, dönüş yapılacak” denildi ve bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.
Antalya Kepez’deyim ve internetin tamamen kesik olması sebebiyle hem derslerime erişemiyor hem de bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İki gündür temel ihtiyacım olan internetten mahrum bırakılmış durumdayım ve bu kadar çözümsüz, ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştığım için açıkçası “bu firmayı tercih ederek hata mı yaptım” diye kendimi sorguluyorum.
İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetim doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin (fatura indirimi vb.) sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetvar.com iyi ki varsınız, şikayet firmaya iletildiği saat içerisinde sorun giderildi.
Markaya teşekkür etmiyorum. Teşekkürümü sikayetvar.com'a yapıyorum. Teşekkürler Şikayetvar.com
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
