to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Ev internetim hiç gelmiyor, bağlantı sağlanamıyor. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sadece “kayıt aldık” denilip herhangi bir iyileşme olmuyor, arıza halen devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sesli yanıt sisteminde kalıyor, görüşme sağlanamadan hat kapanıyor ve kimse dönüş yapmıyor. Hem hizmet alamıyorum hem de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
17324326 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Arızanın acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
