to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen İnternet Başvurusu Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
Vodafone ev interneti başvurum hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan iptal edildi. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcilerinizin üslubu ve tavrı beni şoke etti.
23.09.2026 tarihinde 18.30–19.30 saatleri arasında yaptığım görüşmelerde, tarafıma yardımcı olunmak yerine ses yükseltildi, sürekli sözüm kesildi ve çağrı sırasında yüzüme telefon kapatıldı. Üstelik başvurumun neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net bir açıklama da yapılmadı.
Müşterisine bu kadar saygısız ve ilgisiz davranan, başvurusunu onayı dışında iptal eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Başvurumun neden iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekiyorsa başvurunun yeniden ve sorunsuz şekilde işleme alınmasını, ayrıca bu çağrıları yapan temsilciler hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
