to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız İptal Edilen İnternet Başvurusu Ve Mağduriyetimin Giderilmesi
Vodafone evde internet başvurusu için Vodafone Evde İnternet uygulaması üzerinden İstanbul Pendik’te bulunan adresim için işlem yaptım. Başvurumun ardından 22.08.2026 tarihinde telefonuma sözleşme ile ilgili belgeler gönderildi ve internetimin bağlanmasını beklemeye başladım.
Ancak 24.08.2026 tarihinde telefonuma, talebimin iptal edildiğine dair bir SMS bildirimi geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece talebin iptal olduğunu gördüklerini, iptal sebebiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 3 gündür internet bağlanmasını beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan talebimin iptal edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Talebimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mümkünse başvurumun tekrar işleme alınıp evime internetin bir an önce bağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone evde internet başvurumu telefon üzerinden yaptım, bayiye gitme imkanım olmadığı için işlemleri bu şekilde tamamladım. Ancak 24.08.2026 tarihinde yaptığım başvurudan bu yana neredeyse bir hafta geçmesine rağmen internetimin bağlanmasıyla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri numarası veya başvuru numaram bulunmuyor, ancak kurulumun İstanbul Pendik’teki adresime yapılması gerekiyordu. Telefonla görüştüğümde tarafıma ilgileneceklerini, randevu oluşturulacağını ve kurulumun sağlanacağını söylediler fakat şu ana kadar ne bir randevu bilgisi verildi ne de kurulum için herhangi bir ekip yönlendirildi. İşlemin hangi aşamada olduğunu dahi öğrenemiyorum.
İnternetim acil olarak gerekli olduğu için, başvurumun durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede kurulumun yapılarak internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
