İşime Yönelik Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone Net 1000 Mbps paket aboneliğimin naklini yaklaşık bir hafta önce yeni adresime gerçekleştirdim. Nakil işlemi sonrası bağlantım aktif edildi ancak 27 Temmuz 2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün internet kesintileri ve ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım.

İşimi tamamen çevrim içi yürüttüğüm için bu kesintiler hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca arızanın en kısa sürede giderileceği ve ekiplerin en kısa sürede irtibata geçeceği şeklinde genel ifadelerle bilgi verildi, fakat kalıcı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Görüşmelerimde durumun işim açısından acil olduğu özellikle belirtilmesine ve teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesini talep etmeme rağmen bağlantı sorunu devam etmektedir. Bu süreçte hizmetten tam olarak faydalanamıyor olmama rağmen aboneliğim aynı şekilde sürdürülmektedir.

İnternet hizmetimin sözleşmeye uygun şekilde, kesintisiz ve istikrarlı olarak en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, hizmetin ayıplı ve süreklilik arz eden şekilde sunulması nedeniyle sözleşmeyi haklı nedenle tek taraflı feshetme ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize iletiyorum.