to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 1000 Mbps Hızında İnternet Alınamıyor Modem Uyum Sorunu
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone Net abonesiyim. Mayıs ayında mevcut aboneliğimi 1000 Mbps hıza yükselttim ancak geçiş yaptıktan sonra internetim yaklaşık bir hafta tamamen kapalı kaldı. Arıza kaydı açtığımda IP adreslerinin çakıştığı söylendi ve bu hata düzeltildikten sonra bağlantı sağlandı.
Bağlantım geldikten sonra hız testi yaptığımda, 1000 Mbps olarak satın aldığım pakete rağmen hızın 300 Mbps’yi geçmediğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kullandığım Nokia modemin 1000 Mbps hızı desteklemediği, cihazımın uyumlu olmadığı söylendi. Cihaz değişimi talep ettiğimde ise yeni abonelere cihaz verildiğini, eski abonelere cihaz verilmediğini müşteri temsilcisinden öğrendim.
Yıllardır aboneniz olmama ve 1000 Mbps hızda internet satmanıza rağmen, mevcut cihazım uyumsuz olduğu halde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik müşteri temsilcisi her aradığımda bizzat ilgileneceğini, mail atıp geri dönüş sağlayacağını söylemesine rağmen şimdiye kadar tek bir dönüş yapılmadı.
İnternetimi aldığım hızda kullanabilmem için 1000 Mbps hızı destekleyen uygun bir cihazın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Az önce aradılar yine aynı ortak ağız ile konuşuldu modemi eski abonelere vermediklerini sadece yeni abonelere verdiklerini değişim yapamayacaklarını ama hızı 500 megabite düşürebileceklerini söyleyip çözüm ürettiklerini sanıyorlar. Ama Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayette bulunuyorum şu an. Son çare 2 ev interneti ve 4 mobil hattımı başka operatöre taşıyacağım. Bu kadar rezil ve eski müşterilerini cebinde gören bir operatör olamaz.
